2018年8月20日，建行肇庆市分行全市28个“劳动者港湾”全面挂牌启用，为劳动者提供可以喝水歇脚的便利场所。

“劳动者港湾”是建行肇庆市分行探索用金融力量解决社会痛点的重要民生举措。切实解决劳动者“喝水难”“上洗手间难”等难题，港湾内外观标识明显，而且是一个相对独立的空间，可以放松休息，港湾还专门设置了公众教育区、消费者权益保护区，为进来休息的人们提供金融安全资讯。港湾主要服务对象：环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，还有老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需要的社会公众。

“劳动者港湾”是建行落实履行社会责任彰显人文关怀与责任担当的重要体现。自建行肇庆市分行24个劳动者港湾完美亮相以来，累计服务户外劳动者超过3万多人次，在港湾里发生的感人故事也特别多。员工在爱的传递中感受着对平凡劳动者的尊重与敬意，重塑着银行人的价值观，小善之举也让砚都大地的群众倍感暖心与感动，劳动者港湾的身影成为文明砚都一道最亮丽的风景线！

延伸柜台

日前，一名年轻妇女匆匆来到建行肇庆西江支行，提出居委通知他们要为瘫痪在床的80多岁老人覃先生办理建行账户，用于领取政府补助救济款，而且要当天下午办理好，因为全家急需这笔钱为老人家治病。

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网点负责人了解情况后，考虑客户卧床不能走动的实际情况，决定上门核实。当天下午，网点负责人与大堂经理携带上门核实所需要的资料驾车到达客户家中核实代办真实性。建行肇庆西江支行工作人员在核实过程中，不仅按常规取得授权书及按留指纹等，为保证客户权益，还核实了由儿媳代理覃先生办理开户手续是家人同意的情况。核实无误后，为了以最快的速度帮客户覃老先生办好活期存折的代办开户和密码重置流程，网点人员片刻都不耽误，立即回到网点。

当客户拿着带着余温的建行存折时，被建行肇庆西江支行的服务感动了，硬塞了一个红包给工作人员，被婉言谢绝了。

建行肇庆西江支行的工作人员表示，该行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，在此次上门服务中，既执行了建设银行的规章制度，又急客户所急，将建行的优质贴心服务和关爱送到有需要的客户中，是建行不变的服务承诺。

发布于：广东省